배송안내

배송 기본 정보

발송 일정

• 결제(입금) 확인이 완료된 주문부터 순차적으로 발송합니다.
• 금요일 오후 이후 및 주말·공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 발송됩니다.
• 명절 연휴, 기상 악화, 택배사 물량 폭주 시에는 배송이 지연될 수 있습니다. 지연이 예상되는 경우 공지사항 또는 개별 안내를 드립니다.
• 냉동 제품 특성상 배송 사고를 줄이기 위해, 장기간 부재가 예상되는 일정에는 주문을 피해 주시기를 권장합니다.

받으신 후 보관 방법

• 제품을 받으신 후에는 즉시 냉동 보관해 주세요.
• 쌀가루 반죽 특성상 다른 제품보다 많이 해동된 것처럼 느껴지실 수 있습니다. 택배로 받으신 후 바로 냉동 보관하시면 됩니다.
• 냉장 보관은 피자와 빵의 수분을 마르게 하므로 권장하지 않습니다. 냉동 보관해 주시기 바랍니다.
• 한 번 해동한 제품을 다시 얼리면 식감과 풍미가 떨어질 수 있습니다.

배송 조회

• 발송 후 주문·배송 조회에서 운송장 번호와 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
• CJ대한통운 고객센터(1588-1255) 또는 홈페이지에서 운송장 번호로 조회하실 수 있습니다.

배송 관련 유의사항

• 주소, 연락처가 정확하지 않으면 배송이 지연되거나 반송될 수 있습니다. 주문 시 다시 한 번 확인해 주세요.
• 수령인 부재로 장기간 방치되어 제품이 해동·변질된 경우에는 교환·반품이 어렵습니다.
• 배송 중 파손, 누락, 해동 등 문제가 있는 경우 수령 당일 고객센터로 알려 주시면 신속히 처리하겠습니다. 확인을 위해 제품과 포장 상태 사진을 함께 보내주시면 도움이 됩니다.
• 배송지 변경은 발송 전까지만 가능합니다. 발송 후에는 변경이 어렵습니다.